店家常見問題

方案與付款問題

• 方案升級，我該如何進行訂閱付款流程？
• 為什麼我沒辦法完成訂閱升級?
• 給優點專業版與進階版差異
• 我在結帳時好像填錯了信箱，我可以去哪裡確認當時所填寫的信箱? 如何取回我的發票?
• 若我現在使用專業版，但想要降級成進階版? 會員週期會如何計算? 費用會如何計算?

會員管理問題

• 更正交易對會員自動升降級的影響？
• 會員等級如何重置？
• 會員等級刪除會有什麼影響？
• 會員等級如何新增？
• 如何啟用會員自動分級？

給優點的功能與特色

• “課程卡”功能可以帶來什麼好處？
• 用「抽獎功能」可以為商家帶來的好處：
• 給優點服務時間?
• 我想與給優點合作要如何聯絡窗口?
• 給優點提供哪些服務？
• 給優點是什麼？

APP 操作問題

• 為什麼更新完我的商家地址後，店家沒有在地圖中顯示？
• 我的yahoo信箱沒有收到驗證信?
• 如何管理我已舉辦的活動？結束的活動會消失嗎？
• 哪些人會收到我的推播內容？
• 我要如何修改我的商店資訊？
• 我忘記帳號了怎麼辦？

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集點活動設計問題

• 我不知道該如何設計我的集點活動
• 我的 集點卡 / 活動 不再使用了可以刪除嗎？
• 如何設計集點卡？
• 為什麼我的QRcode顧客無法掃描？
• 集點卡的集點方式和兌點方式有限制幾種嗎？

課程卡設計

• 我的 課程卡 不再使用了可以刪除嗎？
• 如何設計課程卡？
• 課程卡發放錯誤或是確認到課時輸錯資料該怎麼處理？

數據後台操作問題

• 我在數據後台輸入我的 email 出現 email 格式錯誤的訊息，無法登入要怎麼辦呢？

EventHub自動化行銷使用教學

• 自動化行銷 見面禮
• 自動化行銷 生日禮
• 自動化行銷 單筆點數回饋
• 自動化行銷 預告與到期提醒

EventHub自動化行銷活動設定問題

• 為什麼客戶沒有收到行銷訊息？
• Event Hub是什麼？
• 行銷活動有數量限制嗎？
• 顧客在哪裡可以看到由EventHub發送的訊息？